序号

服务项目名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

备注

1

故障响应服务

本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统，服务区域位于：西藏自治区拉 萨市、林芝市、日喀则市、昌都市、山南市、那曲市和阿里地区无线电管理局（无 线电监测站）；林芝市、日喀则市、山南市、阿里地区的 21 个边境县城；27 个其他 县级城市区域；全区已开放边境口岸及重要边境出入口及区域；全区 5 座机场及其他相关无线电监测站所在地点。

由于各种原因导致无线电监测系统及设备等服务对象出现故障， 运维人员应及时采取措施将设施设备、系统及网络恢复正常。故障处置过程首先应 争取在最短的时间内恢复服务或启用备份资源，维持服务的持续提供，并应对事件 做出分析、明确诱发事件的原因和影响的范围，采取有效的防控措施，减少类似事件的再次发生。

服务周期为一年（2024年 5月11日-2025年 5 月 11日)

合格，满足招标文件要求

2

备品备件服务

本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统，服务区域位于：西藏自治区拉 萨市、林芝市、日喀则市、昌都市、山南市、那曲市和阿里地区无线电管理局（无 线电监测站）；林芝市、日喀则市、山南市、阿里地区的 21 个边境县城；27 个其他 县级城市区域；全区已开放边境口岸及重要边境出入口及区域；全区 5 座机场及其他相关无线电监测站所在地点。

为易发生故障或受损的设备设施提供备品备件，确保在最短的时间内恢复正常运行。

服务周期为一年（2024年 5月11日-2025年 5 月 11日)

合格，满足招标文件要求

3

巡检服务

本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统，服务区域位于：西藏自治区拉 萨市、林芝市、日喀则市、昌都市、山南市、那曲市和阿里地区无线电管理局（无 线电监测站）；林芝市、日喀则市、山南市、阿里地区的 21 个边境县城；27 个其他 县级城市区域；全区已开放边境口岸及重要边境出入口及区域；全区 5 座机场及其他相关无线电监测站所在地点。

为保证服务对象的持续正常运行，运维人员定期对服务对象开展检查和趋势分析，及时发现故障隐患，并消除改进。

服务周期为一年（2024年 5月11日-2025年 5 月 11日)

合格，满足招标文件要求

4

驻场服务及常规服务

本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统，服务区域位于：西藏自治区拉 萨市、林芝市、日喀则市、昌都市、山南市、那曲市和阿里地区无线电管理局（无 线电监测站）；林芝市、日喀则市、山南市、阿里地区的 21 个边境县城；27 个其他 县级城市区域；全区已开放边境口岸及重要边境出入口及区域；全区 5 座机场及其他相关无线电监测站所在地点。

驻场人员对服务对象进行日常维护，包括设备保养、系统运行健康检查、配置备份，数据备份/恢复等活动，以保证服务对象的稳定运行。

服务周期为一 年（2024年 5 月11日-2025 年 5 月 11日)

合格，满足招标文件要求

5

应急响应

本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统，服务区域位于：西藏自治区拉 萨市、林芝市、日喀则市、昌都市、山南市、那曲市和阿里地区无线电管理局（无 线电监测站）；林芝市、日喀则市、山南市、阿里地区的 21 个边境县城；27 个其他 县级城市区域；全区已开放边境口岸及重要边境出入口及区域；全区 5 座机场及其他相关无线电监测站所在地点。

出现重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或甲方提出要求时，应当启动应急处理程序。

服务周期为一年（2024年 5月11日-2025年 5 月 11日)

合格，满足招标文件要求